Kimler Katılmalı :
Satış ve satış sonrası hizmet departmanında çalışan herkes
Neden :
Yaşanılan rekabet ortamında firmaları diğerlerinden ayıran önemli kriterlerden biri satış sonrası verdikleri hizmetlerdir. Bu hizmetler müşteriler için artık vazgeçilmez hale gelmiştir. Satış sonrası hizmetten memnun olan müşterilerin hizmet aldıkları firmaya bağlanma oranları çok daha yüksektir.
Bu yüzden şirketlerin satış sonrası hizmetlere yönelmeleri kaçınılmaz bir zorunluluk haline gelmiştir
Kazanımlar :
Müşteri memnuniyetinin sağlanması
Müşteri bağlılığının oluşturulması
Süre :
2 Gün
