Kimler Katılmalı : İlk, Orta ve Üst Kademe Yöneticiler Neden : Toplam Kalite Yönetimi anlayışının uygulamasında temel gereklerden biri tüm çalışanların bu sürece katılımının sağlanmasıdır. Toplam Kalite Yönetimi sürecine katılım demek, çalışanlara yaptıkları işle ilgili gerekli yetki ve sorumluluğun verilmesi, çalışanların iş kararlarının verilmesinde ve sürekli iyileştirme sürecinde yer almasıdır. Kalite takımları, çalışanların hem birey hem de bir gruba ait olarak kendilerini ifade edebilecekleri bir motivasyon ortamı yaratarak, kuruluş içinde kalite, verimlilik artışı ve sürekli iyileştirme gibi kazanımları beraberinde getirir. Takım çalışmaları alt kademedeki çalışanların, üst yönetimin sürekli iyileşme konusundaki taahhüdüne katılımı ve işyerindeki görevlerini ve sorumluluklarını anlamaları açısından önemli bir role sahiptir. Kazanımlar : Bireyler arası ilişkilerde ortak iletişim çerçevesinin yaratılması, kişisel farkındalık, kurumsal davranış, işbirliği ve yardımlaşma, problem çözme teknikleri Süre : 2 Gün
